Vacatures

Wie zijn wij?

Touch Systems is een gekende speler in de markt van kassasystemen. Wij zorgen reeds 20 jaar voor de automatisatie van onze klanten in de horeca- en voedingssector. Ons bedrijf ontwikkelt en onderhoudt zelf de software die onze klanten gebruiken om hun verkoopprocessen naar een hoger niveau te tillen.
Bij Touch Systems zijn we toegewijd aan het leveren van innovatieve oplossingen die onze klanten helpen om hun doelen te bereiken. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid streven we ernaar om een langdurige relatie met onze klanten op te bouwen.

Wat omvat de functie?

Als Customer Success Agent ben jij de schakel tussen onze klanten en ons team. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de klanttevredenheid en het helpen van onze klanten om het maximale uit onze producten en diensten te halen. Je speelt een cruciale rol in het opbouwen van sterke relaties en het bieden van uitstekende ondersteuning.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze producten en diensten
• Proactief identificeren van kansen om de klanttevredenheid te verbeteren
• Beheren van klantvragen en -problemen via telefoon, e-mail en chat
• Samenwerken met andere teams om klantfeedback te verzamelen en door te geven
• Opstellen van rapportages over klanttevredenheid en -ervaring
• Organiseren van webinars en training sessies voor klanten

Vereisten

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Klantgerichte houding en probleemoplossend vermogen
• Teamspeler met een proactieve instelling
• Je kan gelijktijdig verschillende klantendossiers opvolgen
• Je bent geïnteresseerd in de digitalisering
• Je hebt interesse en/of ervaring in de horecasector
• Uitstekende kennis van NL taal zetten, kennis van EN en FR
• Rijbewijs B

Aanbod

• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen
• Een collegiaal team en een informele werksfeer
• Een vlakke organisatiestructuur

Interesse?

Herken jij jezelf in deze rol en ben je klaar om ons team te versterken? Stuur je CV en motivatiebrief naar info@touchsystems.be en wie weet verwelkomen we jou binnenkort bij Touch Systems!